Как избежать отрицательных отзывов

Даже один отрицательный отзыв способен испортить идеальную репутацию фрилансера и заставит некоторых потенциальных заказчиков задуматься над качеством услуг. Поэтому всем тем, кто решил стать фрилансером и получать основной заработок с помощью фриланса, изначально с первых шагов делать все необходимо, чтобы их карьеру и репутацию не портили негативные отзывы.

Самой частой причиной плохих отзывов в портфолио является просроченный заказ. Если фрилансер не предупредил заказчика об обстоятельствах, заставивших его не сдать работу вовремя, то он скорее всего получит отрицательный отзыв. К другим причинам негативных отзывов можно отнести банальную грубость и нежелание фрилансера вносить правки в работу, которую он сам считает произведением искусства. Однако негативных отзывов от заказчиков можно избежать, если придерживаться некоторых правил:

1. Сроки. Необходимо всегда укладываться в отведенные сроки, или в крайнем случае, заранее предупредить заказчика о возможных задержках и попросить продлить время на выполнение заказа. Фрилансеру в погоне за ростом дохода от фриланса не следует брать слишком большой объем работ, с которым он может не справиться вовремя.

2. Необходимо уметь угодить заказчику. Например, если заказчик возвращает дизайн сайта на доработку с комментарием «расцветки у вас какие-то невеселые», не следует сразу же обвинять его в неадекватности. Нужно постараться выяснить, какие цвета он считает веселыми, не стесняться задавать вопросы, чтобы достучаться до заказчика и попытаться разобраться со всеми его требованиями.

3. Профессионализм. Необходимо отличать работу, за которую деньги платят заказчики, от хобби и не считать свои тексты, дизайн или иллюстрации будущими шедеврами литературы и живописи. То, что исполнителю кажется гениальным, заказчику может показаться вовсе не тем, что он хотел получить. А так как работу оплачивает заказчик, не стоит пытаться навязать свои вкусы.

4. Избегать неадекватных заказчиков. Некоторые из них злоупотребляют правилами бирж и начинают шантажировать начинающих фрилансеров отрицательными отзывами, чтобы они делали как можно больший объем работ за меньшие деньги. Поэтому если не повезло и вы столкнулись с таким типом заказчиков, не стоит пытаться разобраться самостоятельно, а нужно просто обратиться к администрации, чтобы она решила конфликтную ситуацию.

5. Вежливость. Необходимо в любой ситуации быть вежливым и соблюдать определенный этикет при общении с потенциальными заказчиками, даже если кто-нибудь из них позволяет себе фамильярное поведение. Если фрилансер будет соблюдать эти правила и при любых ситуациях быть невозмутимым и корректным, то его портфолио всегда будет чистым от негативных отзывов.